COORDENADOR SERVICO AO CLIENTE - Recife (VAGA EXCLUSIVA PARA MULHERES)

Diretoria Serviço ao Cliente NE

Local de trabalho: Recife/PE

Missão da Vaga: Coordenar as atividades de suporte operacional na Regional, garantindo a disponibilidade de recursos, materiais, equipamentos e veículos necessários para o atendimento das demandas operacionais da empresa, assegurando eficiência, qualidade, controle de custos e cumprimento dos indicadores de desempenho.

• Coordenar e supervisionar as atividades de suporte às operações, garantindo o atendimento das demandas dentro dos prazos estabelecidos.
• Planejar, coordenar e controlar a movimentação de materiais, equipamentos e recursos operacionais.
• Assegurar a distribuição eficiente de materiais para as equipes de campo e unidades operacionais.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação voltados à produtividade, qualidade e otimização de recursos.
• Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e normas internas da empresa.
• Coordenar o controle e a utilização da frota de veículos da empresa.
• Monitorar indicadores de desempenho da frota, como consumo de combustível, manutenção, disponibilidade e produtividade.
• Realizar análises de consumo e identificar oportunidades de redução de custos.
• Vivência com planejamento financeiro, controle orçamentário e gestão de despesas.
• Conhecimento em processos financeiros, controles financeiros e análise de custos. 

Requisitos Desejáveis:

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia, Logística, Telecomunicações, Eletrotécnica ou áreas correlatas.
• Gestão de operações e logística.
• Gestão de suprimentos e controle de estoque.
• Indicadores de desempenho (KPIs).
• Planejamento operacional.
• Excel avançado e sistemas de gestão (ERP).
• Experiência em coordenação de equipes operacionais.
• Vivência em logística, controle de frota e gestão de suprimentos.
• Experiência com gestão de indicadores, orçamento e controle de custos.
• Experiência em suporte operacional com interface entre áreas administrativas, financeiras e operacionais.
• Vivência com planejamento financeiro, controle orçamentário e gestão de despesas.
•  Capacidade de acompanhar indicadores financeiros, realizar análises de desempenho e propor ações para otimização de custos.
• Conhecimento em gestão de contratos, requisições de compras e controle de pagamentos será considerado um diferencial.
• Conhecimento em processos financeiros, controles financeiros e análise de custos. 

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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